Refusionspolitik

Vi har en returret på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og med mærker, og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på shop@t-tatra.com. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: [INSERT RETURN ADDRESS]

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvortil du skal sende din pakke. Varer, der returneres til os uden først at have anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returnering på shop@t-tatra.com.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

14 dages fortrydelsesret i EU
Uanset ovenstående har du, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og med mærker, og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Refusion
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returnering, og lader dig vide, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, bliver du automatisk refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det også kan tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og bogfører refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på shop@t-tatra.com.