Política de reembolso
Máme 30-dňovú politiku vrátenia, čo znamená, že máte 30 dní od obdržania položky na požiadanie o vrátenie.
Aby ste mohli uplatniť vrátenie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho obdržali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe.
Na začatie vrátenia nás môžete kontaktovať na shop@t-tatra.com. Upozorňujeme, že vrátený tovar je potrebné zaslať na nasledujúcu adresu: [INSERT RETURN ADDRESS]
Ak bude vaša vrátenie prijaté, pošleme vám štítok na vrátenie zásielky, ako aj pokyny, ako a kam poslať váš balík. Položky zaslané späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú prijaté.
Môžete nás kedykoľvek kontaktovať ohľadom akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia na shop@t-tatra.com.
Škody a problémy
Prosím, skontrolujte svoju objednávku pri prevzatí a okamžite nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak ste obdržali nesprávnu položku, aby sme mohli problém vyhodnotiť a napraviť ho.
Výnimky / tovar, ktorý nie je možné vrátiť
Niektoré typy položiek nie je možné vrátiť, napríklad rýchlo sa kaziace tovary (ako potraviny, kvety alebo rastliny), zákazkové produkty (ako špeciálne objednávky alebo personalizované predmety) a výrobky osobnej starostlivosti (ako kozmetické produkty). Tiež neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétnej položky, prosím, kontaktujte nás.
Bohužiaľ nemôžeme akceptovať vrátenie tovaru z výpredaja ani darčekových kariet.
Výmenné operácie
Najrýchlejší spôsob, ako si zabezpečiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte, a po prijatí vrátenia uskutočniť samostatný nákup novej položky.
Obdobie na odstúpenie od zmluvy v trvaní 14 dní v rámci Európskej únie
Napriek uvedenému, ak je tovar zasielaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní, z akéhokoľvek dôvodu a bez udania dôvodu. Ako je uvedené vyššie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho obdržali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe.
Vrátenie peňazí
Oznámime vám, keď obdržíme a skontrolujeme váš vrátený tovar, a dáme vám vedieť, či bola refundácia schválená alebo nie. Ak bude schválená, automaticky vám bude vrátená suma na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Prosím, majte na pamäti, že spracovanie a pripísanie refundácie vašou bankou alebo kreditnou kartou môže tiež chvíľu trvať.
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vašej reklamácie, kontaktujte nás prosím na shop@t-tatra.com.