Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en Slovaquie, en République tchèque et dans la plupart des pays de l'Union européenne.
Combien de temps prend la livraison ?
Slovaquie et République tchèque : 2–3 jours ouvrés.
Union européenne : 4–5 jours ouvrés.
Combien coûte la livraison ?
Slovaquie et République tchèque : 5 € (gratuit dès 100 €).
Union européenne : 8 € (gratuit dès 100 €).
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous travaillons avec GLS (Slovaquie et République tchèque) et FedEx (Union européenne).
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Retours
Puis-je retourner ma commande ?
Oui ! Vous pouvez retourner les marchandises dans un délai de 60 jours sans donner de raison.
Comment retourner un produit ?
Remplissez simplement le formulaire de retour reçu, emballez le produit soigneusement et envoyez-le à notre adresse de retour.
Où dois-je envoyer les marchandises retournées ?
T-Tatra s.r.o., Štefánikova 38, 053 04 Spišské Podhradie, Slovaquie – UE.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.
Produits
Quels matériaux sont utilisés dans vos tableaux ?
Nos tableaux sont fabriqués en bois, imitation de mousse, panneau HDF, verre et éclairages LED à faible consommation.
Les tableaux en mousse nécessitent-ils un arrosage ou un entretien ?
Non, ils restent frais sans aucun arrosage ni entretien nécessaire.
Les œuvres lumineuses (LED) doivent-elles être branchées ?
Oui, les œuvres lumineuses doivent être branchées sur une prise standard.
Puis-je commander un design personnalisé ?
Absolument ! Nous pouvons créer des designs personnalisés selon vos idées.
Les LED sont-elles sûres et économes en énergie ?
Oui, nous utilisons des LED sûres et économes en énergie, durables et à faible consommation.