Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni dalla ricezione del vostro articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, il vostro articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario il ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, potete contattarci all'indirizzo shop@t-tatra.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [INSERT RETURN ADDRESS]

Se il vostro reso sarà accettato, vi invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché le istruzioni su come e dove inviare il vostro pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all'indirizzo shop@t-tatra.com.

Danni e problemi
Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, affinché possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Vi preghiamo di contattarci se avete domande o dubbi riguardo al vostro articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarvi di ottenere ciò che desiderate è restituire l'articolo in vostro possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come sopra, il vostro articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario il ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Vi informeremo una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si ricorda che può richiedere del tempo anche alla vostra banca o alla società della carta di credito per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del vostro reso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo shop@t-tatra.com.