Politica de rambursare

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile după primirea produsului pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanța sau dovada achiziției.

Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta lashop@t-tatra.com Vă rugăm să rețineți că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: [INSERT RETURN ADDRESS]

Dacă returul dvs. este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta întotdeauna pentru orice întrebare legată de retur la shop@t-tatra.com.

Daune și probleme
Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, pentru a putea evalua problema și a o remedia.

Excepții / articole care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (precum alimente, flori sau plante), produsele personalizate (precum comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele pentru îngrijire personală (precum produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de articolul dumneavoastră specific.

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele aflate la reducere sau pentru cardurile cadou.

Schimburi
Cel mai rapid mod de a te asigura că primești ceea ce dorești este să returnezi produsul pe care îl ai, iar odată ce returnarea este acceptată, să faci o achiziție separată pentru noul produs.

Perioada de reflecție de 14 zile a Uniunii Europene
În ciuda celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare. Așa cum am menționat anterior, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovada achiziției.

Returnări
Vă vom notifica de îndată ce am primit și inspectat returul și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți primi automat rambursarea pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania de carduri de credit să proceseze și să posteze rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returul dvs., vă rugăm să ne contactați la shop@t-tatra.com.