Pravilnik o vračilih

Nudimo 30-dnevni rok za vračilo, kar pomeni, da lahko vračilo zahtevate v 30 dneh po prejemu izdelka.

Za vračilo mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali drugo dokazilo o nakupu.

Za začetek postopka vračila nam pišite na shop@t-tatra.com. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: [INSERT RETURN ADDRESS]

Če bo vaše vračilo odobreno, vam bomo poslali nalepko za povratno pošiljko ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelkov, ki nam jih pošljete brez predhodne zahteve za vračilo, ne bomo sprejeli.

Za vsa vprašanja glede vračil smo vam vedno na voljo na shop@t-tatra.com.

Poškodbe in težave
Ob prejemu naročilo preglejte in nas nemudoma obvestite, če je izdelek pomanjkljiv ali poškodovan oziroma če ste prejeli napačen izdelek, da lahko težavo preučimo in jo odpravimo.

Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, na primer pokvarljivega blaga (kot so hrana, cvetje ali rastline), izdelkov po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelkov za osebno nego (kot so lepotni izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja ali pomisleke glede svojega izdelka, se obrnite na nas.

Žal ne moremo sprejeti vračil znižanih izdelkov ali darilnih kartic.

Zamenjave
Najhitreje boste prišli do želenega izdelka tako, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vračilo odobreno, novi izdelek kupite posebej.

14-dnevni rok za odstop od pogodbe v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno imate, če je blago poslano v Evropsko unijo, pravico, da naročilo prekličete ali vrnete v 14 dneh, iz kakršnega koli razloga in brez utemeljitve. Kot je navedeno zgoraj, mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali drugo dokazilo o nakupu.

Povračila
Ko bomo vaše vračilo prejeli in pregledali, vas bomo obvestili, ali je bilo povračilo odobreno. Če bo odobreno, vam bomo znesek samodejno povrnili na prvotno plačilno sredstvo v 10 delovnih dneh. Upoštevajte, da lahko tudi vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice potrebuje nekaj časa za obdelavo in knjiženje povračila.
Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nam pišite na shop@t-tatra.com.