Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, eli sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.

Jotta tuotteen voi palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, merkinnät tallella ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.

Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa shop@t-tatra.com. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: [INSERT RETURN ADDRESS]

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautusosoitekortin sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme vastaanota tuotteita, jotka on lähetetty takaisin ilman ennakkoon pyydettyä palautusta.

Voit aina kysyä meiltä palautuksista osoitteessa shop@t-tatra.com.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti sen saavuttua ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos sait väärän tuotteen, jotta voimme selvittää asian ja korjata tilanteen.

Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (esimerkiksi ruokaa, kukkia tai kasveja), mittatilaustuotteita (esimerkiksi erikoistilauksia tai personoituja tuotteita) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (esimerkiksi kauneudenhoitotuotteita). Emme myöskään ota vastaan palautuksia, jotka sisältävät vaarallisia aineita, syttyviä nesteitä tai kaasuja. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tuotteestasi.

Valitettavasti emme hyväksy palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.

Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä palautuksen hyväksymisen jälkeen erillinen ostos uudesta tuotteesta.

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tuotteet toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten yllä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, merkinnät tallella ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys. Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että myös pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää hetken käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa shop@t-tatra.com.