Envio
Para que países enviam?
Atualmente, enviamos para a Eslováquia, a República Checa e a maioria dos países da União Europeia.
Quanto tempo demora o envio?
Eslováquia e República Checa: 2–3 dias úteis.
União Europeia: 4–5 dias úteis.
Quanto custa o envio?
Eslováquia e República Checa: 5 € (grátis acima de 100 €).
União Europeia: 8 € (grátis acima de 100 €).
Com que transportadoras trabalham?
Trabalhamos com a GLS (Eslováquia e República Checa) e a FedEx (União Europeia).
Como posso seguir a minha encomenda?
Após a expedição, receberá um número de seguimento por e-mail.
Devoluções
Posso devolver a minha encomenda?
Sim! Pode devolver os artigos no prazo de 60 dias, sem necessidade de justificação.
Como devolvo um produto?
Basta preencher o formulário de devolução que recebeu, embalar o produto de forma segura e enviá-lo para o nosso endereço de devolução.
Para onde envio os artigos devolvidos?
T-Tatra s.r.o., Štefánikova 38, 053 04 Spišské Podhradie, Eslováquia – UE.
Quem suporta os custos de envio da devolução?
Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, salvo acordo em contrário.
Produtos
Que materiais são utilizados nos vossos quadros decorativos?
Os nossos quadros decorativos são feitos de madeira, imitação de musgo, placa HDF, vidro e luzes LED de baixo consumo.
Os quadros de musgo precisam de rega ou manutenção?
Não, mantêm um aspeto fresco sem qualquer rega ou manutenção.
Os quadros luminosos (LED) precisam de ser ligados à corrente?
Sim, os quadros luminosos têm de ser ligados a uma tomada comum.
Posso encomendar um design personalizado?
Claro que sim! Podemos criar designs personalizados com base nas suas ideias.
As luzes LED são seguras e eficientes?
Sim, utilizamos luzes LED seguras e económicas, de longa duração e baixo consumo.
